AGB
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher und Unternehmer über den Onlineshop von DELALO tätigen.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Betreiber des Onlineshops und Vertragspartner ist:
DELALO
Zur Jenfelder Au 21
22045 Hamburg
Deutschland
E-Mail: info@delalo.de
Nachfolgend „DELALO“, „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt.
2. Onlineshop und technische Bereitstellung
DELALO betreibt den Onlineshop sowie die dazugehörigen Websites, Inhalte, Funktionen und Services eigenständig.
Die technische Infrastruktur des Onlineshops wird auf Servern des Hosting-Dienstleisters ALL-INKL bereitgestellt.
ALL-INKL stellt hierbei insbesondere die für den Betrieb der Website erforderliche Server- und Hosting-Infrastruktur zur Verfügung.
Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Hosting und der Nutzung unseres Onlineshops finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte in unserem Onlineshop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Sie können die gewünschten Produkte zunächst in den Warenkorb legen. Vor Absenden Ihrer Bestellung können Sie Ihre Eingaben jederzeit überprüfen und korrigieren.
Durch Anklicken des Buttons, mit dem die Bestellung abgeschlossen wird, geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail. Diese bestätigt zunächst den Eingang Ihrer Bestellung.
Ob bereits mit dieser Bestellbestätigung oder erst durch eine gesonderte Auftragsbestätigung bzw. den Versand der Ware ein Kaufvertrag zustande kommt, richtet sich nach der konkreten Ausgestaltung unseres Bestellprozesses und den Angaben im Checkout.
Sofern wir eine Bestellung nicht annehmen können, werden wir Sie hierüber informieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.
4. Kundenkonto und Angaben des Kunden
Soweit unser Onlineshop die Einrichtung eines Kundenkontos ermöglicht, sind Sie verpflichtet, bei der Registrierung richtige und vollständige Angaben zu machen.
Ihre Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht unbefugt an Dritte weitergegeben werden.
Sie sind verpflichtet, uns Änderungen Ihrer für die Vertragsabwicklung erforderlichen Daten mitzuteilen bzw. diese in Ihrem Kundenkonto entsprechend zu aktualisieren.
Für Bestellungen können insbesondere Angaben zur Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse sowie gegebenenfalls weitere für die Zahlungs- und Versandabwicklung erforderliche Informationen benötigt werden.
5. Produkte und Produktdarstellungen
Wir bemühen uns, unsere Produkte im Onlineshop möglichst genau darzustellen und zu beschreiben.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Displays, Lichtverhältnisse oder technischer Gegebenheiten können insbesondere Farben und Darstellungen geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen.
Mass-, Gewichts- und sonstige Produktangaben können im Rahmen handelsüblicher und technisch bedingter Toleranzen geringfügig abweichen, soweit dadurch die vertragsgemässe Verwendung des Produkts nicht beeinträchtigt wird und keine ausdrücklich vereinbarte Beschaffenheit betroffen ist.
Massgeblich für den Umfang der geschuldeten Leistung sind die zum Zeitpunkt der Bestellung im jeweiligen Produktangebot angegebenen Eigenschaften und Beschreibungen.
6. Preise
Alle im Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich in Euro und enthalten, soweit nicht anders angegeben, die gesetzliche Umsatzsteuer.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Bei Lieferungen in Länder ausserhalb der Europäischen Union können gegebenenfalls zusätzliche Zölle, Steuern oder sonstige Einfuhrabgaben entstehen. Diese werden grundsätzlich nicht von DELALO erhoben, sondern von den jeweils zuständigen Behörden oder Stellen.
Massgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angezeigte Preis.
Preisänderungen für zukünftige Bestellungen bleiben vorbehalten.
7. Zahlungsmöglichkeiten
Die im jeweiligen Bestellvorgang verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen im Checkout angezeigt.
Abhängig von der gewählten Zahlungsart kann die Zahlungsabwicklung über einen von uns eingesetzten Zahlungsdienstleister erfolgen.
Für einzelne Zahlungsarten können ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.
Sofern bei der jeweiligen Zahlungsart nichts anderes angegeben ist, ist der Kaufpreis mit Vertragsschluss fällig.
8. Lieferung und Versand
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
Die verfügbaren Liefergebiete, Versandarten und Versandkosten werden im Onlineshop bzw. während des Bestellprozesses angezeigt.
Angegebene Lieferzeiten gelten vorbehaltlich abweichender Angaben beim jeweiligen Produkt.
Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein oder sich die Lieferung wesentlich verzögern, werden wir Sie hierüber informieren.
Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten empfangsberechtigten Dritten über.
Dies gilt nicht, wenn der Verbraucher selbstständig einen Beförderer mit dem Transport beauftragt hat, den DELALO zuvor nicht benannt hat; in diesem Fall gelten die gesetzlichen Vorschriften.
9. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum.
Für Unternehmer können ergänzende oder erweiterte Eigentumsvorbehaltsregelungen gelten, sofern diese ausdrücklich vereinbart wurden.
10. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Einzelheiten zu Voraussetzungen, Fristen und Folgen des Widerrufs sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung:
Das Widerrufsrecht kann bei bestimmten Waren und Dienstleistungen gesetzlich ausgeschlossen sein oder vorzeitig erlöschen. Die entsprechenden gesetzlichen Ausnahmen bleiben unberührt.
11. Rücksendungen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs gelten die Regelungen unserer Widerrufsbelehrung.
Für freiwillig angebotene Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeiten können zusätzliche Bedingungen gelten. Solche freiwilligen Leistungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und Ihre Gewährleistungsrechte, nicht ein.
12. Gesetzliche Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bei Verbrauchern gelten insbesondere die gesetzlichen Vorschriften über die Rechte bei Mängeln der Kaufsache.
Bestehen für einzelne Produkte zusätzliche Herstellergarantien oder freiwillige Garantien, werden diese gegebenenfalls gesondert beim jeweiligen Produkt oder in den entsprechenden Garantiebedingungen ausgewiesen.
Eine zusätzliche Garantie schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden nicht ein.
13. Haftung
DELALO haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, sofern diese auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von DELALO, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Für sonstige Schäden haften wir unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmässig vertrauen darf.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz.
Eine gegebenenfalls von uns übernommene Garantie oder Beschaffenheitsgarantie bleibt ebenfalls unberührt.
14. Geistiges Eigentum
Die über unseren Onlineshop bereitgestellten Inhalte, insbesondere Texte, Fotografien, Produktbilder, Grafiken, Logos, Videos, Designs und sonstige Inhalte, können urheberrechtlich, markenrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein.
Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, liegen die entsprechenden Rechte bei DELALO oder den jeweiligen Rechteinhabern.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe oder sonstige Nutzung ausserhalb der gesetzlichen Schranken des Urheberrechts bedarf der vorherigen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
Die bestimmungsgemässe Nutzung unseres Onlineshops durch Kunden bleibt hiervon unberührt.
15. Nutzung des Onlineshops
Unser Onlineshop darf ausschliesslich im Rahmen der geltenden Gesetze genutzt werden.
Insbesondere ist es untersagt,
- rechtswidrige Inhalte über unsere Systeme zu verbreiten,
- unsere technischen Systeme vorsätzlich zu beeinträchtigen oder zu manipulieren,
- Schadsoftware, Viren oder vergleichbare schädliche Programme einzuschleusen,
- Sicherheitsmechanismen unbefugt zu umgehen,
- fremde personenbezogene Daten unberechtigt zu erheben oder zu verwenden,
- sich unberechtigt Zugang zu Konten, Systemen oder Daten anderer Nutzer zu verschaffen oder
- den Onlineshop für betrügerische oder sonstige rechtswidrige Zwecke zu verwenden.
Bei einem begründeten Verdacht auf missbräuchliche oder rechtswidrige Nutzung können wir im gesetzlich zulässigen Umfang geeignete Massnahmen treffen.
16. Dienste und Inhalte von Drittanbietern
Für bestimmte Funktionen unseres Onlineshops können wir externe Dienstleister einsetzen, beispielsweise für Zahlungsabwicklung, Versand, Kommunikation oder andere technische Funktionen.
Soweit für die Nutzung solcher Dienste zusätzliche Bedingungen eines Drittanbieters gelten, werden diese gegebenenfalls gesondert mitgeteilt.
Unser Onlineshop kann ausserdem Links zu externen Websites enthalten.
Für Inhalte externer Websites sind grundsätzlich deren jeweilige Betreiber verantwortlich. Auf deren Inhalte und zukünftige Gestaltung haben wir keinen Einfluss.
17. Datenschutz
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig.
Personenbezogene Daten werden von uns ausschliesslich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.
Unser Onlineshop wird auf Servern des Hosting-Dienstleisters ALL-INKL betrieben. Im Rahmen der Bereitstellung und Absicherung des Onlineshops können technisch erforderliche Daten verarbeitet werden. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten bzw. Dateien, übertragene Datenmengen, Browserinformationen sowie weitere technische Server-Logdaten gehören.
Darüber hinaus verarbeiten wir die Daten, die Sie uns beispielsweise im Rahmen einer Bestellung, einer Kontaktaufnahme, der Einrichtung eines Kundenkontos oder der Nutzung anderer Funktionen unseres Onlineshops zur Verfügung stellen.
Soweit dies zur Vertragserfüllung, Zahlungsabwicklung, Lieferung, technischen Bereitstellung oder aufgrund anderer gesetzlicher Grundlagen erforderlich ist, können personenbezogene Daten an von uns eingesetzte Dienstleister übermittelt werden.
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten ausserhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur, soweit hierfür die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Ausführliche Informationen über Art, Umfang, Zweck und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie über eingesetzte Dienstleister und Ihre Datenschutzrechte finden Sie in unserer Datenschutzerklärung:
18. Produktbewertungen und sonstige Nutzerinhalte
Soweit unser Onlineshop die Möglichkeit bietet, Produktbewertungen, Kommentare oder andere Inhalte einzureichen, dürfen nur Inhalte veröffentlicht werden, zu deren Verwendung der jeweilige Nutzer berechtigt ist.
Die eingereichten Inhalte dürfen insbesondere keine Rechte Dritter verletzen und keine rechtswidrigen, beleidigenden, diskriminierenden, verleumderischen oder anderweitig unzulässigen Inhalte enthalten.
Wir behalten uns vor, Inhalte im gesetzlich zulässigen Umfang nicht zu veröffentlichen oder zu entfernen, wenn konkrete Anhaltspunkte dafür bestehen, dass diese gegen gesetzliche Vorschriften oder diese Bedingungen verstossen.
Gesetzliche Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit Nutzerinhalten bleiben unberührt.
19. Technische Verfügbarkeit
Wir bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit unseres Onlineshops.
Eine jederzeitige und vollständig störungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch technisch nicht garantiert werden.
Insbesondere aufgrund von Wartungsarbeiten, Sicherheitsmassnahmen, technischen Störungen oder Ereignissen ausserhalb unseres Einflussbereichs kann die Verfügbarkeit zeitweise eingeschränkt sein.
Ihre gesetzlichen Rechte aus bereits geschlossenen Verträgen bleiben hiervon unberührt.
20. Fehler und offensichtliche Irrtümer
Trotz sorgfältiger Pflege unserer Inhalte können im Onlineshop technische Fehler, Schreibfehler oder andere offensichtliche Irrtümer auftreten.
Wir behalten uns vor, solche Fehler zu korrigieren.
Bereits geschlossene Verträge und die gesetzlichen Rechte der Vertragsparteien bleiben hiervon unberührt. Eine nachträgliche einseitige Änderung eines bereits geschlossenen Vertrags erfolgt dadurch nicht.
Für Irrtümer bei Vertragserklärungen gelten die gesetzlichen Vorschriften.
21. Verbraucherstreitbeilegung
DELALO ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
22. Anwendbares Recht
Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen DELALO und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der dem Verbraucher durch zwingende Bestimmungen des Staates gewährt wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
23. Gerichtsstand für Unternehmer
Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von DELALO Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis.
Gleiches gilt, soweit gesetzlich zulässig, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
24. Vertragssprache
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch, soweit im jeweiligen Onlineshop nicht ausdrücklich weitere Vertragssprachen angeboten werden.
25. Speicherung des Vertragstextes
Informationen zur Speicherung des Vertragstextes und zu den Möglichkeiten des Kunden, seine Bestelldaten einzusehen, werden im Rahmen des Bestellprozesses entsprechend der technischen Ausgestaltung des Onlineshops bereitgestellt.
Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde die für die Bestellung relevanten Informationen grundsätzlich per E-Mail.
26. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Für eine Bestellung gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Verträge zu ändern, sofern dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Entwicklungen oder Änderungen unseres Angebots erforderlich oder zweckmässig ist.
Bereits abgeschlossene Verträge werden durch eine spätere Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen grundsätzlich nicht nachträglich verändert.
Die jeweils aktuelle Fassung kann auf unserer Website eingesehen werden.
27. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die gesetzlichen Folgen und die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
28. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zu Ihrer Bestellung können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:
DELALO
Zur Jenfelder Au 21
22045 Hamburg
Deutschland
E-Mail: info@delalo.de
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäss § 27a UStG: DE 300463040
Stand: Oktober 2026