Rückgaben und Erstattungen
Hier finden Sie das Wichtigste zu Rückgaben und Erstattungen auf einen Blick. Massgeblich ist unsere Widerrufsbelehrung.
14 Tage Widerrufsrecht
Als Verbraucher können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Das gilt auch für reduzierte Artikel.
So geht die Rücksendung
- Teilen Sie uns den Widerruf mit – per E-Mail an info@delalo.de, per Brief oder online unter Vertrag widerrufen.
- Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung an: DELALO, Zur Jenfelder Au 21, 22045 Hamburg.
- Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Erstattung
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis einschliesslich der Standard-Versandkosten spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs, über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben.
Beschädigte oder falsche Ware
Ist ein Artikel beschädigt oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, melden Sie sich bitte unter info@delalo.de oder telefonisch unter +49 40 27880832. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.