Häufige Fragen
Hier beantworten wir die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns an info@delalo.de oder über das Kontaktformular.
Bestellung und Bezahlung
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Sie können mit PayPal, Kredit- oder Debitkarte, Klarna und Link bezahlen. Je nach Gerät stehen bei der Kartenzahlung auch Apple Pay oder Google Pay zur Verfügung.
Brauche ich ein Kundenkonto?
Nein. Sie können auch ohne Kundenkonto bestellen. Mit einem Konto sehen Sie Ihre Bestellungen und Ihre Merkliste jederzeit ein.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands 1–3 Werktage, nach Österreich 3–6 Werktage. Bei Lieferungen in die Schweiz hängt die Lieferzeit von der Zollabfertigung ab.
Was kostet der Versand?
In Deutschland versenden wir ab einem Bestellwert von 29,00 € kostenlos, darunter berechnen wir 3,99 €. Nach Österreich kostet der Versand 6,99 €, in die Schweiz 9,99 €. Alle Details finden Sie unter Versandkosten.
Wohin liefern Sie?
Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Wir versenden aus Hamburg mit DHL, Deutsche Post oder UPS.
Fallen bei Lieferungen in die Schweiz Zoll oder Steuern an?
Lieferungen in die Schweiz erfolgen ohne deutsche Mehrwertsteuer. Bei der Einfuhr können Schweizer Mehrwertsteuer, Zölle und Gebühren anfallen, die Sie als Empfänger tragen.
Rückgabe und Widerruf
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja. Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware – auch bei reduzierten Artikeln. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Alle Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie widerrufe ich meine Bestellung?
Per E-Mail an info@delalo.de, per Brief oder online über Vertrag widerrufen. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs, über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben.
Mein Artikel ist beschädigt angekommen. Was nun?
Bitte melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto bei info@delalo.de. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Produkte
Woraus bestehen Ihre Ringboxen?
Unsere Ringboxen und Ringschatullen gibt es aus Samt, Kunstleder oder Holz – viele davon mit integrierter LED-Beleuchtung, die den Ring beim Öffnen ins Licht setzt. Die genauen Materialien und Masse finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Woraus bestehen Ihre Würfelbecher?
Unsere Würfelbecher sind aus echtem Rindleder gefertigt und in Braun, Natur und Schwarz erhältlich. Materialien, Masse und Lieferumfang stehen auf der jeweiligen Produktseite.