Domande frequenti
Qui rispondiamo alle domande che riceviamo più spesso. Non trova la Sua domanda? Ci scriva a info@delalo.de oppure tramite il modulo di contatto.
Ordine e pagamento
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Può pagare con PayPal, carta di credito o di debito, Klarna e Link. A seconda del dispositivo, per il pagamento con carta sono disponibili anche Apple Pay o Google Pay.
Mi serve un account cliente?
No. Può ordinare anche senza account cliente. Con un account può consultare in qualsiasi momento i Suoi ordini e la Sua lista dei desideri.
Spedizione e consegna
Quanto dura la consegna?
In Germania 1–3 giorni lavorativi, in Austria 3–6 giorni lavorativi. Per le consegne in Svizzera i tempi dipendono dallo sdoganamento.
Quanto costa la spedizione?
In Germania la spedizione è gratuita a partire da un valore d’ordine di 29.00 €, al di sotto addebitiamo 3.99 €. La spedizione in Austria costa 6.99 €, in Svizzera 9.99 €. Tutti i dettagli sono disponibili alla pagina Spese di spedizione.
Dove consegnate?
Consegniamo in Germania, Austria e Svizzera. Spediamo da Amburgo con DHL, Deutsche Post o UPS.
Per le consegne in Svizzera sono dovuti dazi o imposte?
Le consegne in Svizzera avvengono senza IVA tedesca. All’importazione possono essere dovuti IVA svizzera, dazi e tasse, a carico del destinatario.
Resi e recesso
Posso restituire gli articoli?
Sì. In qualità di consumatore dispone di un diritto di recesso di 14 giorni dal ricevimento della merce – anche per gli articoli scontati. I costi diretti della restituzione sono a Suo carico. Tutti i dettagli sono riportati nelle nostre Istruzioni sul diritto di recesso.
Come posso recedere dal mio ordine?
Via e-mail a info@delalo.de, per lettera oppure online tramite Recedere dal contratto. Riceverà una conferma di ricezione via e-mail.
Quando riceverò il rimborso?
Al più tardi 14 giorni dopo il ricevimento del Suo recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato. Possiamo trattenere il rimborso finché la merce non ci è pervenuta o finché Lei non ha dimostrato di averla rispedita.
Il mio articolo è arrivato danneggiato. Cosa devo fare?
La preghiamo di contattarci a info@delalo.de indicando il numero d’ordine e allegando una foto. Si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge.
Prodotti
Di che materiale sono le vostre scatole portanello?
Le nostre scatole e i nostri cofanetti portanello sono disponibili in velluto, similpelle o legno – molti con illuminazione LED integrata che, all’apertura, mette in risalto l’anello. Materiali e dimensioni esatti sono indicati nella rispettiva pagina prodotto.
Di che materiale sono i vostri bicchieri per dadi?
I nostri bicchieri per dadi sono realizzati in vera pelle bovina e disponibili in marrone, naturale e nero. Materiali, dimensioni e contenuto della confezione sono indicati nella rispettiva pagina prodotto.